Perdas na frente de caixa? Antes de desconfiar do time, leia este artigo

por Vanessa Urbieta 19-03-2019 13:19

Toda a loja de varejo física gira em torno de realizar boas vendas. Ter um bom relacionamento com o cliente, um mix de produtos satisfatório e um bom layout de loja é fundamental, mas não podemos nos esquecer do local onde estas vendas são concluídas: a frente de caixa. Em meu artigo anterior, falei sobre problemas comuns na frente de caixa, que muitas vezes podem ocasionar até 40% das perdas no varejo, captados pela ferramenta de monitoramento de checkout, o Gatecash. Para garantir boas vendas, é preciso ter atenção ao PDV. Para isso, depois de mostrar alguns flagrantes, agora reuni algumas das causas mais comuns de perdas na frente de caixa e dei dicas de como evitá-las.

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Perdas no Varejo, Equipe e Treinamento, Frente de Caixa, Furtos internos

Como reduzir perdas em pequenas lojas de varejo

por Luiz F. Sambugaro 07-03-2019 13:17

Estamos presenciando, nos últimos anos, grandes mudanças no varejo, desde os formatos de suas lojas até novos hábitos de atender seus consumidores. Lojas de bairro agora dividem calçadas com diversos modelos de negócio como megastores, lojas de conveniência, expressas, flagships e tantos outros. Recentemente, estamos vendo se destacar um novo modelo de loja, que promete trazer vantagens para o varejo: as minilojas. Localizadas estrategicamente nos centros comerciais e pontos de grande circulação, têm com objetivo estar sempre próximas de seus consumidores, não importa a situação. Mas se engana quem pensa que, pelo tamanho reduzido, o varejista poderá se preocupar menos com suas estratégias de prevenção de perdas. É o que mostro no artigo que escrevi para o importante portal NewTrade.

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Perdas no Varejo, Arquitetura, Furtos internos, Sistemas Antifurtos

Dicas práticas para lidar com furtos internos no varejo

por Luiz F. Sambugaro 28-02-2019 9:00

Dentre as várias questões que preocupam os varejistas em seu dia a dia, uma das mais complexas de lidar são os furtos internos. Os dados apontam um crescimento neste tipo de prática e isso mostra como é importante ter uma empresa comprometida com estratégias de Prevenção de Perdas que foquem em diversos aspectos do varejo. Na série de artigos baseados na lista "10 coisas que você precisa saber sobre Prevenção de Perda", já falamos sobre Cargos e responsabilidades, como levar a cultura da Prevenção de Perdas para toda a equipe. Agora vamos falar de como essa cultura pode ajudar a prevenir também furtos externos e não só combatê-los.

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Perdas no Varejo, Equipe e Treinamento, Furtos internos

O que é Cadeado Eletrônico?

por Rui Rodrigues 21-02-2019 10:17

A jornada de um consumidor em busca de novidades eletrônicas é cada vez mais multicanal.  Inclui a pesquisa online em busca de melhores preços, a consulta a amigos e pessoas próximas sobre novos modelos, e é cada vez mais clara a importância da loja física nesta experiência. Nenhuma interação online substitui a experimentação física do aparelho. Ter, por exemplo, um celular nas mãos, conferir seu peso e tamanho em mãos e testar suas funcionalidades segue sendo essencial para os consumidores. Mas como garantir essa experiência de forma atrativa e, ao mesmo tempo, manter os produtos em segurança? Para isso surgem os cadeados eletrônicos que têm como principal objetivo manter os produtos eletrônicos ao alcance dos clientes e em segurança. Neste artigo você poderá conhecer a solução e conferir exemplos da tecnologia em funcionamento.

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Perdas no Varejo, Segurança Eletrônica, Exposição segura de Eletrônicos, Proteção de Eletrônicos

Novas visões sobre a Prevenção de Perdas no varejo

por Anderson Basílio 19-02-2019 10:19

Os aspectos tradicionais da Prevenção de Perdas no universo supermercadista estão evoluindo rapidamente. Vemos se formar um ambiente muito mais ligado ao negócio do que propriamente às operações logísticas e operacionais de lojas. A tecnologia, evoluções de processos, capacitações de pessoas, interatividade com os clientes e fornecedores, trazem esta nova realidade, como veremos neste meu artigo de estreia no blog Prevenção de Perdas.

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Perdas no Varejo, Equipe e Treinamento, O profissional de Prevenção de Perdas, Furtos internos

Você está investindo certo em Prevenção de Perdas?

por Luiz F. Sambugaro 14-02-2019 11:55

Aproveitando o gancho da matéria recém-publicada pelo Blog da Apas, da qual participei ao lado de outros grandes nomes do varejo, gostaria de trazer para cá, novamente, a importante discussão sobre Prevenção de Perdas ir além de apenas combater furtos. Muitas vezes os varejistas acreditam que perdas são apenas aquelas causadas por agentes externos, que desviam ou furtam produtos. Mas o conceito de perdas no varejo vai muito além disso, passando por mal gerenciamento da rotina da loja, quebras e até mesmo problemas com gestão de numerário. Para reduzir estes incômodos, é essencial pensar na Prevenção de Perdas como a reunião de três fatores, como veremos a seguir.

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Perdas no Varejo, CFTV, Equipe e Treinamento, O profissional de Prevenção de Perdas, Frente de Caixa, Furtos internos

Como abordar um suspeito de furto no varejo com sucesso

por Antônio Balbino 12-02-2019 10:00

O principal objetivo do varejo é alcançar melhores vendas e, consequentemente, poder investir ainda mais em suas lojas. Mas, ao investir em sua loja e torná-la mais atrativa, o varejista se vê com uma questão que precisa resolver de maneira segura e eficiente: o fluxo de pessoas na loja cresce e, junto aos clientes interessados, também surgem os furtantes. Ou seja, sem uma estratégia de prevenção, junto ao tão buscado aumento das vendas, vem o aumento dos furtos. Afinal de contas: não existe bônus sem ônus! Sabemos que falar em furtos é complicado, mas extremamente necessário. Precisamos de uma equipe preparada para lidar com esta questão e é nesse momento, ao abordar um suspeito de furto, que entra a eficiente equipe de Prevenção de Perdas.

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Perdas no Varejo, O profissional de Prevenção de Perdas

O que você precisa saber sobre Prevenção de Perdas: Cargos e responsabilidades

por Luiz F. Sambugaro 07-02-2019 10:00

Muitas são as dúvidas que rondam a cabeça dos varejistas quando o assunto é Prevenção de Perdas e estas dúvidas não passam apenas por qual tecnologia usar ou como aumentar as vendas. Há também questões fundamentais sobre funcionários, cargos, salários e como organizar uma equipe focada e responsável por seu trabalho. Publicamos aqui e em nosso SlideShare uma lista com o título "10 coisas que você precisa saber sobre prevenção de perdas", onde trouxemos à tona várias questões e, dentre elas, este questionamento sobre cargos e responsabilidades. Para mostrar a importância deste tema, colocamos em primeiro lugar na lista e vamos abordá-lo, mais detalhadamente, neste artigo.

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Perdas no Varejo, O profissional de Prevenção de Perdas

Tecnologia é aliada contra perdas em farmácias

por Luiz F. Sambugaro 30-01-2019 10:54

Com produtos pequenos e de alto valor agregado, o varejo farmacêutico costuma ser um grande alvo das perdas e furtos que assolam as lojas em nosso país. Sem proteção adequada, as perdas podem disparar e causar danos irreparáveis para os varejistas. Porém, a cada dia, vemos crescer a preocupação com esta questão e, consequentemente, cresce também o comprometimento do varejista com soluções para prevenção de perdas. Hoje, as grandes redes não abrem mais novas lojas sem equipamentos de segurança e proteção. Câmeras de segurança, equipamentos de vigilância eletrônica, cofres inteligentes, todas estas ferramentas de prevenção de perdas estão ao alcance e são cada vez mais usadas pelas farmácias, como pontuei em uma matéria sobre varejo farmacêutico para a ICTQ.

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Perdas no Varejo, Gunnebo, CFTV, Segurança Eletrônica, Frente de Caixa, Furtos internos, Sistemas Antifurtos

Você sabe o que acontece na frente de caixa da sua loja de varejo?

por Vanessa Urbieta 24-01-2019 15:22

A rotina do PDV de uma loja de varejo é intensa. É lá que as compras são finalizadas e as possibilidades de perdas são grandes. Para evitá-las, o varejista pode contar com a ajuda da tecnologia, como o sistema de monitoramento Gatecash, que possibilita identificar diversos eventos que ocorrem na frente de caixa, seja por erro operacional, fraude, ou até por falhas nos equipamentos, como no scanner do PDV. Demonstraremos neste artigo, através de vídeos coletados no monitoramento dos checkouts, exemplos de como estas situações podem acontecer no dia a dia das lojas.

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Perdas no Varejo, Frente de Caixa, Furtos internos

Vendas no começo de ano: 5 dicas para impulsionar resultados do varejo

por Gustavo Carrer 22-01-2019 11:17

Os economistas afirmam que este será um ano de crescimento lento da economia, mas consistente. O principal objetivo do varejo deve ser se manter trabalhando para garantir lucros e evitar perdas que possam prejudicar ainda mais este crescimento lento. Tendo em vista esse cenário, preparei um artigo que foi originalmente publicado em meu site. Nele, dei cinco dicas para começarmos 2019 com força total, acreditando que alcançaremos melhores resultados no varejo brasileiro.

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Perdas no Varejo, Experiência do Consumidor, Equipe e Treinamento, O profissional de Prevenção de Perdas

5 exemplos de tecnologias agindo a favor da prevenção de perdas

por Adriano Sambugaro 16-01-2019 13:43

Em uma matéria publicada na Isto É Dinheiro, nosso especialista e diretor da Gunnebo, Luiz Fernando Sambugaro já pontuava como a competitividade é algo essencial para o mercado do varejo evoluir. Aumentar vendas, garantir lucros, se posicionar e se destacar devem ser objetivos dos varejistas. E nada como contar com a tecnologia para alcançar essas metas e ajudar o dia a dia no varejo a gerar mais resultados e aumentar sua performance. Segundo o especialista, não basta focar apenas em soluções que priorizem o aumento das vendas. Há tempos encontramos no mercado soluções que trabalham com foco em redução de perdas e na melhora operacional das lojas, trazendo mais vantagens para o varejo. Para exemplificar este tipo de tecnologia que já vem sendo utilizada com sucesso há alguns anos, selecionamos 5 cases de soluções para prevenção de perdas aplicadas ao varejo brasileiro.

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Perdas no Varejo, Gestão de Numerário, Segurança Eletrônica, Frente de Caixa, Furtos internos, Exposição segura de Eletrônicos, Proteção de Eletrônicos, Sistemas Antifurtos

7 artigos que mostram a importância da prevenção de perdas para o varejo

por Luiz F. Sambugaro 09-01-2019 10:22

A Prevenção de Perdas avançou muito nos últimos anos e hoje ela ocupa posição estratégica nas empresas de alta performance. Isso é sinal de que as melhores empresas já perceberam a importância de investir nesta área e é hora de intensificar a divulgação da cultura de Prevenção de Perdas para que ela siga alcançando o lugar merecido. Para facilitar este trabalho de disseminação de conhecimento, reuni alguns artigos selecionados que falam sobre a importância de investir em prevenção, que você pode acessar a seguir em nosso blog.

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Perdas no Varejo, Equipe e Treinamento, O profissional de Prevenção de Perdas

Top 6 artigos mais acessados sobre prevenção de perdas no varejo em 2018

por Adriano Sambugaro 02-01-2019 13:39

Nos últimos anos, passamos por mudanças drásticas no cenário econômico e político do país. Em 2016, os impactos políticos afetaram o desempenho do varejo e foi preciso se reinventar para seguir adiante. Já em 2017, vimos oportunidades para seguir crescendo e enfrentando a crise de frente. Neste ano que acaba de se encerrar, 2018, vivemos momentos de tensão e otimismo. O varejo precisou se reinventar e investir em soluções eficazes para conquistar novamente a confiança de seus consumidores e também de seus colaboradores. Fechamos o ano cheio de esperanças e a expectativa para um 2019 de muitas oportunidades e conquistas é grande. Para começarmos o ano nos preparando para novos desafios, nada melhor do que entender os momentos mais marcantes de 2018, conferindo os 6 artigos mais acessados por nossos parceiros.

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Perdas no Varejo, Equipe e Treinamento, O profissional de Prevenção de Perdas, Furtos internos, Recebimento de Mercadorias, Sistemas Antifurtos

Varejistas de olho nas perdas com a chegada do verão

por Luiz F. Sambugaro 26-12-2018 13:57

É verão nos trópicos! Do dia 21 de dezembro a 20 de março, vivemos uma época única em nosso país. Consumidores viajando, férias escolares, festas de final de ano, carnaval, sol, piscina e praia. Toda esta mudança que acontecem ao longo destes três meses faz com que os produtos mais consumidos sejam outros. Itens como protetor solar, por exemplo, disparam as vendas nas drogarias, farmácias e supermercados. O verão pode ser uma ótima oportunidade para o varejista focar suas vendas e lucrar com a sazonalidade, mas junto às vendas também surgem as perdas, como sempre pontuo aqui. Por isso é preciso se planejar e proteger os produtos mais visados, como destaquei na matéria para o portal NewTrade.

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Perdas no Varejo, Furtos internos